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    2021福建公務員遴選考試面試模擬題及參考答案

    2020-10-10 15:18:18| 來源:福建遴選網

    【模擬試題】

    近期,在一些城市的社區中出現了一種由業主自發組織實施的新的家政服務 ,即“友鄰家政服務”。這種服務以業主微信群和物業公司開發的 服務App為主要平臺,面向社區發布家政招聘和應聘信息,主要涉及日常保潔、 對老年人和兒童的照料等,居民以口頭約定的形式達成合作。對這種“友 鄰家政服務”,你怎么看?

    【參考答案】

    “友鄰家政服務”作為一種以鄰里關系為基礎、半市場化的模式 ,是對市場化家政服務模式的有效補充,在城市大中型社區中有著較大且穩定 的發展空間。但其在服務人員、保障體系方面需要進行規范引導和扶持發展。

    這是因為這種模式本身存在一些問題:

    第一,缺乏書面合同。主雇雙方基本 上都沒有簽訂正式書面合同,大多是按照家政服務市場通行慣例進行口頭約定 ,雙方的責任和義務界定不夠明確。

    第二,職業化程度較低。在“友鄰家 政服務”模式中,服務提供者基本都沒有家政從業人員有關資質和相關教 育培訓經歷,這種倚重日常生活經驗的家政服務模式有待向標準化、規范化方 向發展。

    第三,缺乏專門保障。在“友鄰家政服務”模式中,主雇 雙方基本上都沒有就此購買相關保險,多是基于“遠親不如近鄰” 的人際信任。如果出現復雜、重大的人身財產糾紛,它勢必會破壞該模式所依 賴的人際信任和社區關系。

    因此,要想讓這種模式持續發展下去,還需要采取一定的措施:

    第一,政府部門應當從發揮其積極作用的角度來對待這一新的服務業態,并對其予以認可和支持,在時機成熟時將其納入相關政策體系,進行規范引導和扶持發展。

    第二,促進其規范化發展。政府應積極推進職業培訓進社區,積極組織在社區內從事家政服務的業主接受職業技能培訓,使其獲得相關的職業資質,不斷提高 職業化、專業化水平。

    第三,加強監管,做好服務協調保障。“友鄰家政 服務”作為一種居民自發形成的服務模式,在某種程度上處于監管的盲區 和模糊地帶,可以將其納入有關政府部門、社區居民委員會、業主委員會或物 業公司的管理服務范疇。一方面,能夠在服務開始前進行風險提示、在發生糾 紛后進行矛盾調解;另一方面,也可以結合“互聯網+智慧社區建設 ”,為供需雙方提供更加精準優化的信息對接和平臺保障服務。

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    (責任編輯:廈門中公教育)

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